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lettrealunivers.fr

Questions fréquentes

Tout ce qu'on nous demande

Et si la réponse n'est pas là, écris-nous.

Le principe

C'est quoi, exactement, une lettre à l'Univers ?

Un rituel d'écriture. Tu écris ce que tu veux vraiment — une envie, une peur, un objectif — tu scelles ta lettre, et tu la reçois par email à la date que tu as choisie. Il n'y a rien de magique : la valeur est dans le fait d'écrire, puis de se relire plus tard.

Vous promettez que mes souhaits vont se réaliser ?

Non, et personne ne devrait te le promettre. Lettre à l'Univers est une expérience symbolique et introspective. Nous ne garantissons aucun résultat lié aux souhaits exprimés.

Combien de temps ça prend ?

Deux à dix minutes selon ton humeur. La page d'écriture sauvegarde automatiquement ton brouillon dans ton navigateur : tu peux t'arrêter et revenir.

Ma lettre

Qui peut lire ma lettre ?

Personne. Le contenu est chiffré dans notre base de données. Il n'apparaît ni dans nos journaux techniques, ni dans nos statistiques, ni dans l'interface d'administration. Nous n'avons aucune raison de le lire, et tout est fait pour que ce soit compliqué de le faire.

Je peux modifier ma lettre après l'avoir scellée ?

Le texte reste modifiable pendant 24 heures après le scellement, depuis ton lien privé. Passé ce délai, la lettre est définitivement scellée — c'est ce qui rend la relecture intéressante. L'adresse email et la date de réception, elles, restent modifiables jusqu'à l'envoi.

Et si je veux la relire avant la date ?

Tu peux, depuis ta page privée. On te demandera juste une confirmation : tu avais choisi de la laisser fermée, autant s'en souvenir avant d'ouvrir.

Jusqu'à quand puis-je programmer l'envoi ?

Jusqu'à 5 ans à l'avance. Au-delà, nous préférons ne pas nous engager : un service qui promet dix ans doit exister dans dix ans.

Que se passe-t-il si je change d'adresse email ?

Tu peux la modifier à tout moment depuis ton lien privé. Garde bien ce lien : c'est la seule clé d'accès à ta lettre.

J'ai perdu mon lien privé.

Il se trouve dans l'email de confirmation reçu juste après ton paiement. Si tu ne le retrouves pas, écris-nous depuis l'adresse email utilisée lors de la commande et nous te le renverrons.

Paiement

Pourquoi c'est payant ?

Écrire est gratuit, et tu peux télécharger ta lettre sans payer. Le paiement couvre la conservation chiffrée pendant des mois ou des années, et l'envoi automatique le jour dit. C'est un paiement unique, sans abonnement.

Comment se passe le paiement ?

Par Stripe. Nous ne voyons jamais ton numéro de carte, il ne transite pas par nos serveurs.

Puis-je être remboursé ?

Le service est un contenu numérique exécuté immédiatement : le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la lettre scellée. En cas de problème technique (lettre non envoyée, email non reçu), nous remboursons intégralement. Écris-nous.

Vie privée

Vous revendez mes données ?

Non. Jamais. Nous collectons une adresse email et le strict nécessaire au paiement. Rien n'est transmis à un tiers en dehors de Stripe (paiement) et de notre service d'envoi d'emails.

Il y a des cookies ?

Aucun cookie publicitaire, aucun traceur tiers. Nos statistiques sont anonymes et calculées côté serveur, sans identifiant persistant.

Comment supprimer ma lettre ?

Un bouton sur ta page privée la supprime définitivement, immédiatement, sans question. Après suppression, aucun email futur n'est envoyé.

Combien de temps gardez-vous ma lettre ?

Jusqu'à sa date d'envoi, puis 12 mois maximum après réception — le temps que tu puisses la retrouver. Tu peux aussi demander sa suppression automatique dès la réception.

Prêt à écrire ?

Écrire ma lettre